FAQ
Welche Arten von Produkten bietet SOBABY an?
SOBABY bietet eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von hochwertigen Babyprodukten an, darunter komfortable Kinderwagen und praktische Luftbefeuchter. Diese Produkte sind darauf ausgelegt, das Wohlbefinden von Babys zu unterstützen und gleichzeitig den Eltern Sicherheit und Komfort zu bieten.
Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sobaby.de. Stellen Sie sicher, dass der Artikel in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, ungenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufnachweis.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Beachten Sie bitte, dass bestimmte Artikel, wie Sonderanfertigungen und Hygieneartikel, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe werden Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Artikel wie Sonderanfertigungen und Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu speziellen Artikeln können Sie uns jederzeit kontaktieren.
